Personalizacja strony, czyli dynamiczna zmiana layoutów
Dynamiczna zmiana layoutów to kolejna funkcjonalność umożliwiająca personalizację w e-commerce. W tym przypadku, indywidualne podejście widać w najbardziej statycznym wydawałoby się obszarze, czyli układzie strony. Ta nowa opcja, którą niedawno wdrożyliśmy w SAMITO, to personalizacja strony głównej i strony kategorii. W 3 prostych krokach pokażemy ci, jak to działa i dlaczego warto.
1. O co w tym wszystkim chodzi?
Dynamiczna zmiana layoutów to funkcjonalność, która pozwala zmienić wygląd strony głównej lub strony kategorii, w zależności od preferencji i zachowań użytkownika. System analizuje jakie strony odwiedzał wcześniej klient, jego obecność lub nieobecność na stronie, zawartość porzuconego koszyka lub rodzaj oglądanych produktów.
W praktyce oznacza to, że układ strony będzie inny w zależności od tego, kto ją akurat ogląda. Na przykładzie serwisów newsowych, dzięki dynamicznej zmianie layoutów można spersonalizować układ treści na stronie.
W związku z tym, inaczej będzie wyglądała „wiadomość dnia” dla kogoś zainteresowanego informacjami gospodarczymi, a inaczej dla użytkownika szukającego wiadomości z kraju i świata.
2. Jak wykorzystać to w e-commerce?
Możliwości personalizacji strony głównej i strony kategorii może być tyle, ilu masz klientów.
Inaczej będzie wyglądała strona główna dla kogoś, kto nie widział jeszcze nowej kolekcji, a inaczej dla kogoś, kto już kilka razy przeglądał twoje nowości. Inne rekomendacje wyświetlić możesz komuś, kto zazwyczaj filtruje produkty po ocenach innych klientów, a inne komuś, kto zazwyczaj filtruje po cenie. Inne produkty pokażesz komuś, kto szukał produktów w kategorii koszulki, a inne komuś, kto wpisał w wyszukiwarkę biały t-shirt.
3. Dlaczego warto? I jak to wpływa na sprzedaż?
Po pierwsze – jeśli będziesz w stanie na wejściu pokazać klientowi produkt, który jest dobrze dopasowany do jego oczekiwań i potrzeb, w oczywisty sposób zwiększasz szanse, że coś kupi. Bez konieczności męczącego wyszukiwania, klient automatycznie jest o krok dalej na swojej ścieżce zakupowej. Czytaj więcej
Po drugie – każda kolejna możliwość personalizacji podnosi jakość doświadczeń klienta. A jak wiadomo, wysoka jakość customer experience wprost przekłada się na zyski.
Po trzecie – personalizacja strony głównej zwiększa zaangażowanie. Strona, która zmienia się w zależności od zachowań użytkowników zachęca do częstszych odwiedzin, bo za każdym razem wygląda nieco inaczej. A im częstsze wizyty w sklepie, tym większe szanse na zakup.
Podsumowując, dynamiczna zmiana layoutów na wejściu pokazuje użytkownikom to, czego szukają na twojej stronie. Oczywiście, tak jak przy każdej innej funkcjonalności, kluczowe jest odpowiednie dopasowanie parametrów rozwiązania do indywidualnych potrzeb i celów sprzedażowych każdego e-commerce. Ale to kolejna szansa, żeby zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie oraz podnieść jakość doświadczeń w twoim e-sklepie.
