Jak zwiększyć sprzedaż dzięki marketing automation?

Korzystasz już z rozwiązań marketing automation – super! Ale czy wykorzystujesz wszystkie możliwości swojego systemu?

W ostatnich latach marketing automation stało się standardem w e-commerce, ale nadal wielu użytkowników stosuje tylko niewielką część dostępnych im rozwiązań. Trochę jak z nowymi, coraz bardziej zaawansowanymi modelami telefonów, które potem wykorzystujemy tylko do dzwonienia i robienia zdjęć.

Tymczasem, wdrożenie pełnego spektrum funkcjonalności systemu do marketing automation może przynieść realne zyski i wzrost sprzedaży. Przy tym samym ruchu na stronie. Szczególnie, że jak pokazują badania – tylko około 3% wizyt w e-sklepie kończy się zakupami (Statista)! To ogromne pole do poprawy i wdrożenia działań, które zwiększą prawdopodobieństwo, że odwiedzający zmienią się w kupujących.

Mało tego! Czy wiesz, że jak już ktoś raz zrobi u ciebie zakupy, to dużo chętniej zajrzy ponownie? Aż 30% kupujących chętniej wraca na strony, gdzie już raz coś kupili (KPMG). Dlatego tak ważne jest, żeby działać od razu.

Zobacz 5 technik, wykorzystujących marketing automation, które realnie zwiększą liczbę konwersji oraz wartość transakcji w twoim e-commerce.

Pierwszy raz u nas? Miło Cię widzieć!

Czyli konwersja odwiedzających w kupujących.

Co możesz zrobić?

Wyświetl powiadomienie powitalne wszystkim, którzy zaglądają po raz pierwszy – możesz powiedzieć dwa słowa o firmie lub zachęcić do skorzystania ze specjalnej oferty dla nowych klientów.
Pokaż bestsellery na stronie głównej – marketing automation pozwala modyfikować wygląd strony głównej, dzięki czemu szybko zaprezentujesz nowym odwiedzającym swoje najfajniejsze produkty.
Uruchom kampanię „exit-intent”, wyświetlaną w momencie wychodzenia ze strony – zachęć do zapisów do newslettera i pozostania w kontakcie. Zwiększysz w ten sposób szansę, że ktoś zajrzy jeszcze na stronę.

Czy mogę jakoś pomóc? Może coś doradzimy? Tęsknimy za Tobą!

Czyli jak angażować nieaktywnych użytkowników.

Co możesz zrobić?

Skorzystaj z silnika rekomendacji – pokazuj produkty, które spodobały się innym, podobnym użytkownikom, podobne lub pasujące do oglądanego. Zainspiruj w ten sposób klientów i pomóż im znaleźć ciekawe produktu w twoim sklepie. Np. widzisz, że ktoś ogląda sukienki – pomóż mu lub jej odnaleźć całą kolekcję.
Wprowadź opcję visual search, która pozwoli klientom na szybsze wyszukiwanie na podstawie zdjęcia. Trudności ze znalezieniem właściwego produktu to jeden z najczęściej wymienianych powodów opuszczenia e-sklepu bez zakupów.
Wykorzystaj opcje retargetingu i przypomnij klientowi o swoich produktach już poza sklepem. Dobrze skonfigurowany retargeting nie będzie pokazywał tego co, już kupił klient, tylko coś, co naprawdę może go zainteresować.

doradzimy nieangażowanie nieaktywnych klientów

Zostań z nami na dłużej – naprawdę warto.

Czyli jak lojalizować klientów.

Co możesz zrobić?

Przede wszystkim wykorzystaj zaawansowaną analitykę do tworzenia profili behawioralnych swoich klientów – dzięki temu dobrze poznasz i zrozumiesz ich potrzeby. To podstawowy element działań, który pozwoli na jak najlepszą personalizację, a przez to skuteczność działań marketingowych.

Wyświetlaj zachęty dla osób, które nie zapisały się do newslettera lub powiadomień push – możesz przygotować kilka wariantów takich ofert i zobaczyć, który działa najlepiej.
Twórz ciekawe, spersonalizowane mailingi i pamiętaj o swoich klientach (patrz pkt. 1 – profile behawioralne). Możesz wysłać im wiadomość na urodziny lub maila celebrującego pierwszy rok razem. Lub po prostu podziękować im za to, że są i nagrodzić dodatkowym rabatem.
Przygotuj wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji lub wyprzedaży np. tylko dla subskrybentów newsletterów. Informuj ich o ciekawych ofertach i promocjach.

Psst… Mamy dla Ciebie coś wyjątkowego.

Czyli jak zwiększać wartość transakcji.

Co możesz zrobić?

Inspiruj do dalszych zakupów – pokaż produkty, które pasują do tego, co klient ma już w koszyku. Możesz to zrobić nie tylko na stronie produktu, ale też na stronie koszyka lub w formie pop-upu.
Przygotuj ofertę specjalną przy zakupach o określonej wysokości – dodatkowy rabat lub darmową dostawę, zachęcając tym samym klientów do kontynuowania zakupów.
Wykorzystaj opcje retargetingu do pokazywania produktów komplementarnych do tego, co klient już kupił lub włożył do koszyka. Ktoś właśnie kupił od ciebie narty – pokaż mu rękawice, kijki i kaski narciarskie.

Po prostu musisz to mieć!

Czyli jak ratować porzucone koszyki.

W sieci często można się natknąć na informację o średniej liczbie porzucanych koszyków (około 60-70%). Ale już nie tak często słyszy się o tym, jak skuteczne są różne metody ratowania tychże porzuconych koszyków. Czy wiesz, że mailingi z porzuconym koszykiem mają nawet 45% open rate? W porównaniu do standardowych 16%. (MailChimp). Warto spróbować,

Co możesz zrobić?

Sposób jest prosty – wyświetl klientce lub klientowi zachętę do dokończenia zakupów (rabat, darmową dostawę) w pop-upie wyświetlanym w momencie wyjścia ze sklepu lub w mailu, który wyślesz jakieś 30 min po wyjściu ze sklepu. To naprawdę działa! W ten sposób ratujemy nawet do 20% porzucanych transakcji.