E-commerce w praktyce

Co czeka branżę e-commerce w najbliższych miesiącach? Na jakie obszary trzeba zwrócić szczególną uwagę i jakie będą trendy w sklepach online? Sztuczna inteligencja Wiele sklepów już teraz korzysta z możliwości jakie stwarza sztuczna inteligencja, ale naszym zdaniem nadal jesteśmy dopiero na początku drogi. Dzięki rozwojowi AI zakupy online będą się robiły coraz wygodniejsze, wyszukiwania coraz trafniejsze,  a rekomendacje i reklamy coraz lepiej dopasowane do oczekiwań klientów. Rozwiązania tego typu usprawnią też logistykę e-commerce oraz obsługę klienta. To trend, który zdominuje e-commerce na kilka najbliższych lat. Personalizacja To właściwie nie trend, a już standard w e-commerce, ale nadal jeszcze wiele zostało do zrobienia w tym obszarze. Możliwości technologiczne są coraz […]

Personalizacja to jeden z najważniejszych elementów budujących przywiązanie do marki. To także podstawa wysokiej jakości „customer experience”. Klienci chętniej robią zakupy i chętniej wyrażają zgody marketingowe wiedząc, że dzięki temu mogą liczyć na indywidualne podejście i większą wygodę. Pytanie więc, jak robić to dobrze oraz co i jak personalizować, żeby osiągać najlepsze efekty? Załóżmy, że prowadzisz sklep z wyposażeniem wnętrz. Twoją klientką jest kobieta, która urządza właśnie swoje nowe mieszkanie. Zobacz, jak możesz spersonalizować jej wizytę w e-sklepie. Spersonalizuj stronę główną Załóżmy, że nasza przykładowa klienta szuka właśnie komody do swojego salonu (wyszukiwała hasła komoda i zajrzała do zakładki meble do salonu). Kilka razy zaglądała już do […]

W różnych naszych materiałach często mówimy o sales intelligence. Ale co to dokładnie jest?I jak przekłada się na wsparcie sprzedaży? Już wyjaśniamy. • Sales intelligence to sposób na wyciągnięcie cennych wskazówek sprzedażowych z gigabajtów danych.• Wnioski z danych to nie tylko wskazówka co i kiedy promować, ale też czego i ile warto zamówić.• Korzystając z dobrego systemu do marketing automation, korzystasz jednocześnie z doświadczeń setek innych klientów. Sales intelligence czy też business intelligence, to zgrabne określenie procesu przekształcania danych w informacje, a informacji w wiedzę, która może być wykorzystana do zwiększania konkurencyjności przedsiębiorstwa (przytoczone za Wikipedią). W dzisiejszych czasach cierpimy raczej na przesyt, a nie brak danych. Problemem staje się więc […]

Korzystasz już z rozwiązań marketing automation – super! Ale czy wykorzystujesz wszystkie możliwości swojego systemu? W ostatnich latach marketing automation stało się standardem w e-commerce, ale nadal wielu użytkowników stosuje tylko niewielką część dostępnych im rozwiązań. Trochę jak z nowymi, coraz bardziej zaawansowanymi modelami telefonów, które potem wykorzystujemy tylko do dzwonienia i robienia zdjęć. Tymczasem, wdrożenie pełnego spektrum funkcjonalności systemu do marketing automation może przynieść realne zyski i wzrost sprzedaży. Przy tym samym ruchu na stronie. Szczególnie, że jak pokazują badania – tylko około 3% wizyt w e-sklepie kończy się zakupami (Statista)! To ogromne pole do poprawy i wdrożenia działań, które zwiększą prawdopodobieństwo, że odwiedzający zmienią […]

Na co dzień często podpatrujemy zachowania i wybory zakupowe innych, w ten sposób znajdując inspirację do własnych zakupów. Podoba nam się czyjaś torebka lub buty i zaczynamy szukać, gdzie można kupić coś podobnego. Podobne zachowania kierują nami podczas zakupów online. Dlatego tak skutecznym narzędziem wspierającym sprzedaż na platformach są rekomendacje produktowe. Jak działa silnik rekomendacji? Zasada działania silnika jest prosta – jak sama nazwa wskazuje, rekomenduje on klientom produkty, którymi mogą być zainteresowani. Silnik rekomendacji pozwala nam proponować całe stylizacje, np. komplety pasujących do siebie ubrań na karcie jednego produktu. Można też proponować podobne produkty, np. białe t-shirty różnych marek, aby klient mógł […]

Silnik rekomendacji jest jednym z podstawowych narzędzi marketingowych, wykorzystywanych w e-commerce. Jego głównym zadaniem jest inspirowanie do zakupów. Zobacz przykłady zastosowania tego narzędzia w praktyce oraz efekty, które można osiągnąć. Dla dużego sklepu z branży wyposażenia wnętrz (360 tyś UU/msc) wdrożyliśmy silnik rekomendacji na karcie produktu. Wygląd oraz struktura widgetu wiernie odwzorowywała inne widgety na stronie klienta. Silnik rekomendował produkty, które najczęściej oglądali inni, podobni użytkownicy. Produkty były ustawione tak, by na pierwszym miejscu znajdował się ten, który miał największą szansę zainteresować przeglądającego, czyli cieszył się największą popularnością wśród użytkowników o podobnym profilu behawioralnym. EFEKTY: W ciągu jednego miesiąca na produkty z naszego widgetu kliknięto 53 581 […]

Masz wysoki bounce rate i niski współczynnik konwersji? Oznacza to, że Twoi pozyskani dużym kosztem użytkownicy uciekają ze strony. Dlaczego tak się dzieje? Zobacz, czy nie popełniasz któregoś z 5 powszechnych błędów, które mogą zrujnować nawet najlepsze e-commerce. 1. Czy personalizujesz wiadomości do klientów? Klient wchodzi na Twoją stronę i po raz dziesiąty wyświetlasz mu zaproszenie do zapisu do newslettera, który subskrybuje od miesiąca? Nic dziwnego, że zdenerwowany wyskakującym okienkiem, które nie daje mu żadnej wartości, może wyjść ze strony nie zaglądając dalej. Tymczasem, raport Gartnera pokazuje, że inteligentne silniki personalizacji wykorzystywane do rozpoznawania intencji klientów umożliwią przedsiębiorstwom cyfrowym zwiększenie zysków nawet o 15% […]

Już niedługo premiera naszego e-booka „Specjaliści o… fashion e-commerce: Wyzwania w świecie mody online”. W oczekiwaniu na porady i wskazówki ekspertów, publikujemy mini nie-poradnik, czyli kilka słów o największych błędach fashion e-commerce. Z lekkim przymrużeniem oka. Wizjonerska sesja modowa Regularnie czytasz Vouge i marzy ci się sesja zdjęciowa z klimatem. Chcesz pokazać swoją kolekcję w nieoczywistej aranżacji. Moda to wszak sztuka i powinna budzić emocje. Unikasz oczywistości – chcesz zaskakiwać. Wybierasz więc niestandardowe środki wyrazu. Na zdjęciach królują półcienie i modelki w nienaturalnych pozach. Widzimy zbliżenia, ciekawe ujęcia, ale nie widzimy dobrze tego, co masz do sprzedania? Właśnie popełniasz jeden z głównych grzechów fashion e-commerce – złej prezentacji produktów. Szukajcie, a znajdziecie Twoją […]